Somos una empresa dedicada a brindar el servicio de transporte de Miami a Costa Rica de artículos comprados por internet, y también brindamos el servicio a empresas de transporte de carga comercial.

Nuestras oficinas centrales se encuentran ubicadas 50 metros al Oeste del ICE en Sabana Norte, edificio Torres del Parque, planta baja, local #6.

Nueva Sucursal en Guadalupe, 125 al este de los Tribunales de Justicia, Mall El Dorado, Local #20.

En nuestras oficinas centrales en Sabana Norte y también nos puede visitar en nuestra Nueva Sucursal en Guadalupe, 125 al este de los Tribunales de Justicia, Mall El Dorado, Local #20.

Asimismo, recuerde que ofrecemos el Servicio de Entregas a Domicilio, en caso que desee recibir el paquete en la casa y oficina.

Oficinas centrales en Sabana: de lunes a viernes de 7:30 am a 5 pm. Sábados y domingos estamos cerrados. Durante el mes de diciembre abriremos los sábados de 8:30 am a 12:30 pm.

Sucursal Guadalupe: lunes a viernes de 8:30 am a 6 pm y sábados de 9 am a 12:30 md. Domingos estamos cerrados.

¡Claro que sí!, en CRBOX le ofrecemos a nuestros clientes toda la ayuda y asesoría necesaria para que puedan realizar sus compras por internet. Ya sea que nos visite personalmente en nuestras oficinas, nos llame al 2291-6340, 2291-6343, 2291-6321, ó nos escriba a servicioalcliente@crbox.cr. ¡Será un gusto atenderle!

Es el número y dirección virtual en Miami que se le asigna a cada usuario en dónde se le enviarán todas las compras realizadas por Internet. Una vez que el paquete llega al casillero, nosotros nos encargamos de traerlo al país, y si usted lo desea, se lo podemos entregar en la puerta de su casa u oficina. El número de casillero que le enviamos después de registrarse consta de 8 dígitos e inicia con 506xxxxx.

• Casillero en Miami 100% gratuito, no caduca, ni tiene cobros mensuales o anuales.
  
• Ofrecemos la mejor asesoría para su compra.
  
• Contamos con las mejores tarifas del mercado.
  
• Si no sabe cómo comprar en internet nosotros le enseñamos.
  
• Si no cuenta con tarjeta de crédito, no desea utilizar la que tiene, o bien, la página de su gusto no acepta su tarjeta, CRBOX se lo Compra.
  
• Para su tranquilidad calculamos el costo de su paquete hasta la puerta de su casa u oficina.
  
• Ofrecemos el servicio de entrega de paquetes a domicilio.

Sí, nuestro servicio de casilleros es 100% gratuito, no cobramos mensualidades, anualidades ni cuotas de inscripción, y además no tiene fecha de vencimiento. ¡Afíliese Ya!

El proceso es muy sencillo, solo debe de ingresar a la sección afíliese y asegurarse de completar la información solicitada. De forma inmediata usted tendrá su casillero en Miami, cuyo número se le enviará al correo electrónico que usted ingresó en el registro.

Solo debe de ingresar su correo electrónico y contraseña en la página de inicio y al ingresar en su cuenta lo podrá obtener. Si le queda alguna duda, por favor contáctenos.

Debe de ingresar a la página de inicio, digitar su cuenta de correo electrónico y dar clic en la opción "¿Olvidó su clave?". Automáticamente el sistema le enviará una clave provisional que podrá cambiar posteriormente en el momento que guste.

¡Por supuesto!, sin embargo, recomendamos a todas las personas que tengan su propio casillero y aprovechen nuestro servicio 100% gratuito. Solo deben de ingresar a afíliese y llenar todos los campos requeridos.

Sí, las empresas grandes, medianas o pequeñas pueden contar con un casillero para recibir paquetes pequeños o cargas comerciales generales. Consulte nuestro servicio corporativo a empresas y nuestros asesores especializados le ayudarán en todo momento. Si desea conocer más acerca de este servicio, escríbanos a serviciocorporativo@crbox.cr.

Es correcto, aplica el mismo servicio que el de empresas.

Para poder optar por esta promoción debe de formar un grupo de al menos 5 compañeros de trabajo y obtendrán en cada una de sus compras un 10% de descuento sobre el valor del flete, y en caso de ser más de 10 personas el descuento será de un 15%.

Una vez que hayan formado el grupo, asegúrense de contactar al Departamento de Servicio al Cliente y llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de Facebook.

*Esta promoción aplica únicamente para miembros de la misma institución o empresa. No aplica en combinación con otro tipo de descuento. El descuento es automático al momento que usted abre su cuenta y por lo que puede utilizarlo inmediatamente. Cada paquete es entregado y cobrado de forma individual y privada al miembro que utilice el servicio. Si ya posee un casillero con CRBOX y desea disfrutar del beneficio junto con su grupo de colegas, le ayudamos a que sea incluido sin problema.

Toda persona que sea parte de un grupo corporativo debe traer al menos 1 paquete cada 5 meses. En caso de no cumplirse con este requisito, automáticamente la persona dejará de ser parte del grupo y deberá ser sustituido por un nuevo integrante. Recuerde que si el grupo no cuenta con la cantidad mínima de personas requeridas, se revocará la promoción al resto de los integrantes.

No aceptamos tarjetas de crédito o débito; sin embargo, puede realizar sus pagos en efectivo o por transferencia a cualquiera de nuestras cuentas de banco. Recuerde que una vez realizado el pago es importante que nos envíe el comprobante por correo electrónico al Departamento de Ventas o al fax 2291-6354.

El servicio aéreo se cobra por peso o volumen según el que sea mayor. Para más información consulte nuestras tarifas de transporte aéreo.

Ingrese a la sección de calculadora y asegúrese de llenar todos los datos requeridos. En caso de tener alguna consulta o comentario adicional, contáctenos a ventas@crbox.cr o servicioalcliente@crbox.cr, con gusto le aclaramos sus dudas.

Según la ley de aduanas, cada 6 meses se puede aplicar a la exoneración de impuestos para un paquete de carácter personal con un valor de hasta $500 CIF (total de factura + flete + seguro). Si desea realizar este proceso, debe de solicitarnos la exoneración del paquete cuando aún esté en Miami escribiendo a Servicio al Cliente, y cumplir con los siguientes requisitos:

• Preséntese en nuestras oficinas con los siguientes documentos: 2 copias de la cédula, el documento del poder para exoneración firmado por la persona a nombre de quien se va a realizar la exoneración y la factura original.
  
• Debe de cancelar $37 dólares correspondientes al costo del trámite de exoneración que incluye: poder especial, bodegaje, timbres, trámite e impuesto de ventas.
  

"Billing address" se refiere a la dirección física suministrada por el cliente a la compañía de tarjetas de crédito para que realice los envíos de los estados de cuenta y notificaciones. Es recomendable que el "billing address" sea cambiado por la dirección de su casillero en Miami; esto se hace llamando al emisor de la tarjeta y solicitándole que realice dicho cambio.

Una vez que usted escoge en la página de su elección el artículo que va a comprar y procede a realizar el pago del mismo o "Check Out", pasará a la sección que pide llenar los datos de "Billing Address" y "Shipping Address", por lo que debe de asegurarse de llenar los campos con la siguiente información:

En algunos casos las tiendas sugieren que en vez de Miami se coloque Medley y también le asignan al Zip Code cuatro dígitos más, quedando en 33166-7401, ambas sugerencias pueden ser aceptadas sin ningún problema.

El tiempo de entrega varía de acuerdo a la página donde usted compre y a los días que haya escogido. Según la rapidez con que sean entregados en Miami, así será el costo del cargo de transporte dentro de los Estados Unidos. Por consecuente, el costo será mayor si la entrega es más rápida y más barato si la entrega tarda más días en llegar a Miami. Es importante aclarar que la página en donde realiza la compra es la única encargada del envío de sus paquetes a su casillero en Miami; por lo tanto, no tenemos injerencia directa en el tiempo de entrega de su compra en Miami; únicamente nos encargamos del transporte de Miami hasta la puerta de su casa u oficina en Costa Rica.

El servicio de correo postal USPS realiza la entrega de paquetes en nuestra bodega en Miami en canastas que pueden contener alrededor de 50 paquetes y no espera a que estos sean revisados por el personal de la bodega. Por lo tanto, no queda certeza de lo que entregan ni mucho menos una prueba de entrega de las mercaderias. Por esta razon, no nos podemos hacer responsables de faltantes o extravios en mercaderias que lleguen a CRBOX por medio de USPS.

Es indispensable que siempre se escojan companias que tienen prueba de entrega, tal es el caso de UPS y FEDEX. En esos casos CRBOX siempre se hará responsable de cualquier paquete o envío que demuestre que la carga fue recibida y firmada por nuestro personal.

Tarda de 2 a 3 días aproximadamente en llegar al país. Recuerde que todo paquete que ingresa a Costa Rica debe pasar por el respectivo proceso de aduanas, el cual en algunas ocasiones puede tomar varios días.

Solo debe de ingresar su correo electrónico y contraseña en la página de inicio y accederá a su cuenta de usuario, desde donde podrá ver el estado actual de sus paquetes y el historial de todas sus transacciones realizadas.

Sí, todo paquete que llegue a CRBOX debidamente identificado, es ingresado al sistema y se podrá ver su estado una vez que el usuario ingrese a su cuenta. Asimismo, se le enviarán notificaciones por correo electrónico cada vez que el paquete cambie de estado, hasta que esté listo para ser retirado en nuestras oficinas.

Es correcto, los paquetes cuentan con un seguro de $0.50 por cada $100 de valor factura hasta un límite de $1.000. Así por ejemplo si un artículo tiene un valor de $150 el valor del seguro será de $0.75 (150/100=1.50*$0.50= $0.75), el cual cubre extravío del paquete, daño u otro que tenga que ver propiamente con nuestro servicio de transporte. Si el defecto o daño es originado por el proveedor o tienda donde se realizó la compra, el cliente deberá contactarlos directamente y hacer el reclamo respectivo.

Todo paquete tiene un proceso de aduana y paga impuestos.

Puede enviar cualquier cosa excepto productos perecederos que requieran permisos de salida en Miami o de entrada en Costa Rica. Tampoco se permiten cremas para la piel, colonias, perfumes, cosméticos en general, productos farmacéuticos, de origen animal o vegetal que requieran permisos de salud o de ingreso al país. Está terminantemente prohibidos los envíos de productos explosivos de alta peligrosidad, armas o cualquier artículo que requiera algún proceso de revisión exhaustiva en aduanas.

En CRBOX realizamos la compra por usted siempre y cuando la página sea segura. Para mayor información acerca de este servicio, ingrese a la sección se lo compramos.

El proceso es muy sencillo, solo debe de asegurarse de seguir los siguientes pasos:

• Elija el artículo que desea comprar.
  
• Envíenos el link con las especificaciones técnicas del artículo.
  
• Deposite el valor de su compra en algunas de nuestras cuentas de banco.
  
• Háganos llegar el comprobante de depósito por correo electrónico ventas@crbox.cr o al fax 2291-6354.
  
• Nosotros nos encargamos del proceso de compra y una vez que llega al país le estaremos contactando para coordinar el pago de los impuestos y la entrega.

Este servicio tiene un cargo del 5% sobre el monto total de la compra, con un mínimo de $5 dólares. En compras inferiores a los $20 dólares el recargo es de $3 dólares.

Debe verificar que los métodos de pago sean seguros, si aceptan Paypal es una tienda en la que podemos realizar la compra ya que este sitio nos dará el respaldo necesario en caso que algo salga mal con el vendedor. También debe de verificar si la página cuenta con los respectivos certificados de seguridad (SSL) con que cuentan las distintas tarjetas de crédito.

En la página de inicio hemos seleccionado las mejores tiendas de internet para que nuestros clientes tengan acceso a una amplia variedad de artículos, ofertas y beneficios de las más importantes y reconocidas marcas.

Para mayor información acerca de nuestras cuentas bancarias, consulte haciendo clic Aquí